Регистрация

Судьба и имя

 Смысл, который так мучительно ищет в ночной тишине каждый представитель человечества по отдельности, пробудившись то ли от головной боли, то ли от полнолуния, отчасти может задаваться самим актом рождения. Чья-то жизнь начинается с любви человеческой, что само по себе уже оправдывает наше присутствие здесь. Или с любви к Родине, как высшей точке отсчета в системе жизненных координат.

 

Сегодня трудно вообразить себе в деталях весь тот ад, во чреве которого тысячи бойцов Синявинских высот отстаивали право на жизнь великого Петербурга, ставшего Ленинградом на время, нашей российской гордостью – навсегда. Невозможно представить тучи страстей и эмоций, слов и бессловесного мужества, сгустившихся над городом в октябре 1942 года. Но среди смерти и боли в небо, пропитанное гарью, легли семена человеческих клятв: «После войны, если живы останемся, встретим хороших девушек, и пообещаем себе, что в память о тех, кто погиб, во имя сохранения русского духа, родим по десять детей, каждый по десять – ты и я!»
Лучший друг, командир пулеметного взвода, с которым давали в сраженьях обет, – он погиб. А Петр Антонович выжил, и обещание свое исполнил.
Людмила Петровна Зайцева – старшая дочь мужественного человека, давшего достойную клятву в тяжелое военное время.

– Людмила Петровна, чем вы были вооружены на подступах к высотам банковского дела?
– Простой аксиомой: банк начинается с доверия клиентов. С пониманием этой истины я и пришла работать в Госбанк своего родного города Данков Липецкой области.
Года за три мне пришлось пройти все азы финансирования сельского хозяйства, внедрить новинку в банковском деле – кредитование промышленности по обороту, затем было денежное обращение и апогей в эмиссии денег – кассовый план.
– И это может быть интересным?
– Мне кажется, что самый главный интерес в банковском деле заключается в возможности наблюдать сквозь призму финансовой жизни государства историю страны и общества. Таким образом, работа в банке обещает быть всегда захватывающей. Особенно, если учесть, что в банковском деле приходится обобщать развитие множества отраслей и делать выводы, исходя из которых, надо выстраивать отношения с предприятиями.
– Значит, ваш уникальный музей – не случайность.
– Бывая за границей, я обращала внимание на то, как свято относятся в любом банке, в любой фирме к своим корням, к родословной, к истории. Как гордятся фамильными экспонатами! А наша история? Где наша гордость? Ведь Российские банки до 1917 года считались передовыми, наш золотой рубль был крепок, стабилен. И мы взялись изучать историю курских банков: что было? Что у нас общего, какие можно провести параллели? Выяснилось много интересного. Созданный в основном на базе городского управления Госбанка наш областной Жилсоцбанк напоминал по своей структуре дореволюционный Курский городской Банк, который обслуживал хозяйствующие субъекты города.
С помощью сотрудника областного краеведческого музея Л.А. Кузнецовой нам удалось подобрать много любопытных первичных документов, справок, экспонатов. Логично пришла идея – создать музей истории Курских банков. Естественно, что современный период развития банковского дела представлен двадцатилетней историей нашего банка и нашего коллектива. Музей вошел в каталог Курских музеев. Его активно посещают и наши клиенты, и гости, и студенты экономических факультетов, и сотрудники других банков. Мы проводим экскурсии, работаем над обновлением экспозиций. А значит, мы учим историю, и творим ее сами, сегодня.

… Первое сентября 1951 года. Людмила Харламова идет в первый класс. Просыпается в шесть утра и слушает радио. Из тарелки на стене звучит гимн СССР. Как ее потрясла эта музыка и эти слова. До сих пор она не вставала так рано, и не слушала гимн. И вот в этот праздничный день мелодия так за живое задела, что она чуть не плачет. И с этим  восторгом, с необычным настроем отправилась в школу, в свой первый класс.
Много позже, когда Людмила Петровна Зайцева вышла в финальную четверку всероссийского конкурса банкиров, с этим гимном в душе она отправилась колесить по всему белому свету – учиться коммерциализации банковского дела. Разные образовательные программы, теоретические и практические, разные страны, люди, банки: Австрия, Америка, Канада… Трижды бывала в Париже, раз семь в Швейцарии, пять – в Италии, Чехии. Даже в Японии довелось выступать на конференции. «Очень, очень интересно, госпожа Зайцева! Жаль, что ваш Курск находится не в Восточной Сибири, а то бы мы с вами развернули активную инвестиционную деятельность!» – говорили коллеги с традиционно уважительными поклонами.

Полмира объехала, насмотрелась городов и стран вволю. И, естественно, предложения разные были. Будь она без корней, без того чувства родины, которое еще при рождении передалось ей отцом, – на ветрах перестройки унесло бы ее хоть в Торонто, хоть в Мадрид. Но Людмила Петровна читала в глазах эмигрантов тоску и не верила в счастье вне дома, понимая все больше и больше с годами, что предмет ее счастья – это ее судьба.

Судьба. Людмила оканчивала восьмой класс. И отец говорил: «Вас у меня девять, вам всем институты я дать не дам. Вот техникум – в любой идите. А институт – это уже, если сам осилишь». Людмила решила поступать в геологоразведочный. Что-то было, значит, в ее характере такое, неспокойное, несмотря на всю видимую ее домоседскость.
И только провидение, случай в лице папиного друга из Данкова, руководителя отделения Госбанка, поменял дорожную разметку и обратил внимание молодой девушки на указатель – «Орловский учетно-кредитный техникум». Папин товарищ с воодушевлением стал рассказывать о романтике будней кредитного инспектора в Госбанке. Он говорил и говорил, а девушка слушала и слушала. И у Людмилы уже такое чувство возникло, что это будет ее, настоящее – кредитный инспектор! Это вдруг показалось ей таким близким и понятным – чего-то инспектировать и что-то проверять, и решать!

– Людмила Петровна, многие полагают, что банк – это тихая заводь, куда замечательно можно спрятаться от социальных неурядиц, закопавшись в отчетах, счетах и планах. В мечтах множество молодых видят, что их пристроят работать в банк. И ничего, кроме как перебирать бумажки, не надо будет делать.
 – Это очень наивное мнение. В банке невозможно построить карьеру по протекции. Можно продвинуться только благодаря своему личному трудолюбию, знанию продуктов банков-конкурентов, умелому применению знаний на практике, т.е. развиваясь и развиваясь профессионально. Причем наравне с профессиональным развитием важен личностный рост, тонкий подход к клиентам, к коллегам.
Поэтому у меня, как и многих, никогда не стоял вопрос карьеры. Мы даже слова этого не знали. Было и остается одно – ответственность, понимание, что работа всех и каждого – на виду, и мелочей в ней не бывает. Каждая мелочь важна!
В банке отгородиться офисной перегородкой от «социальных неурядиц» не получится. Я много работаю над своими отношениями с коллективом. Понимание значимости атмосферы сплоченного коллектива было всегда, как постулат, как аксиома, о которой говорят со школьной скамьи, но полное осознание первостепенной роли коллектива пришло в тяжелую пору банковской жизни и жизни миллионов людей, находящихся в пограничном состоянии граждан СССР – Российской Федерации. В 1991 году, когда страну сотрясало ударными волнами перестройки, когда 5 существующих в СССР банков коммерциализируют, и мы становимся региональным Курскбанком, – в этот период я и, уверена, многие другие банкиры, отчетливо поняли, что наше образование, полученное  в рамках социалистической экономики, дает брешь. Все, что мы изучали о коммерческих банках в институтах, было с приставкой «не». А что такое коммерческий банк, как и где он должен взять ресурсы, что такое финансовый рынок – это нам предстояло понять самим. Недостаток образования в новых условиях существования я принялась заполнять сначала сама, а затем отправила учиться своих сотрудников в Германию, понимая, что общая успешность банка зависит от идентичного определения всего коллектива целей и задач.
 – Став единомышленниками, что вы предпринимали, чтобы выжить и занять достойное место в банковской среде?
 – Надо понимать ситуацию, в которой мы оказались. В 1990 году никто не привлекал вклады граждан, все население обслуживалось в Сберкассах. Поиск клиентов надо было начинать с нуля. Мы развернули серьезную кампанию по всем направлениям: акции с розыгрышами, увеличение процентных ставок по вкладам, занялись рекламой, и так далее. Самое главное, что произошло после преобразования банковской системы – это появление конкуренции. Эту конкурентную борьбу выиграл тот, у кого была хорошая клиентская база, поэтому нам необходимо было начинать с клиентов. Наш девиз – «Клиент – король для банка» – появился именно в это время. Особое отношение к клиентам помогло нам нарастить серьезную базу вкладчиков. На сегодняшний день у нас 150 тысяч клиентов, и мы дорожим каждым.
 – Какое такое «особое отношение»? Если у меня большие вклады в вашем банке или я исправно плачу кредит, я – король, а нет – значит, нет…
 – Из австрийской банковской школы я привезла другое определение банка. Наш преподаватель говорил, что для населения банк сродни храму. Я соглашусь с этим. Более того, я сама отношусь к этой финансовой структуре как к храму, сколь кощунственным это ни показалось бы с первого взгляда. Схожесть заключается в том, что в банке очень много таинственного и священного. Финансовая жизнь каждого – это тайна, к которой мы немногих допускаем. Человек в банке делится с банкиром своим сокровенным, тайным, а банкир обязан сохранить эту тайну и помочь человеку найти способ решить его проблему.
В институте, несмотря на то, что это был Советский вуз, на нашей специальности нам цитировали, а мы «зубрили» правило Макиавелли: «Человечество скорее простит казнь отца, нежели потерю имущества». Это правило стало для меня главным на всю жизнь – сохранение чужих тайн, денег, ценностей, а в итоге – имущества человека.
Конечно, в банке особая специфика технологий. Недаром есть такое понятие – банковская индустрия. Это сложнейшая отрасль в инфраструктуре государства, но центром нашего взаимодействия является человек. Называют его скромно – «клиент». И перед нами стоит непростая задача – чтобы этот человек, житель города Курска или района, села стал нашим клиентом. За это надо бороться. И как мне приятно слышать слова благодарности от наших клиентов за безупречное обслуживание и партнерские отношения!

… Спортсменка, пионерка, комсомольский вожак, на распределении она рвалась в Свердловск – памятуя о давней геологоразведочной мечте, хотела увидеть тайгу. Но отец сказал свое строгое слово, отчитал, и она поступила в распоряжение Липецкой областной конторы Госбанка. Офис отделения банка располагался в соляных складах бывшего купца – сыро, прохладно, мало света. Поработала месяц – вокруг дряхлые, усталые, нездорово согбенные старички и старушечки – кредитные инспекторы. Лишний раз из-за стола и не встанешь, у кого-то уже и туберкулез начался. Людмила Петровна выступила на собрании с критикой: надо думать о здоровье своих коллег! Ее и назначили «думать» – со следующего дня начала проводить гимнастический комплекс. Клиенты в окошки смотрят, а она там ведущая – всех заставляет делать глубокий выдох, наклон и присест. Пыхтят сотрудники, но разминаются. Так и увидел Людмилу Иван в первый раз. Стал встречать. Днем, в обеденный перерыв, и после работы. Через полтора года они поженились. И Харламова – фамилия, которую Людмила Петровна всегда носила с гордостью, потому что казалась она ей и звонкой, и требующей соответствия, первенства, – стала Зайцевой.

Расписались – своя семья, новая ответственность. Из родительского дома Людмила попала на частную квартиру. Печка, которая не топится и дымит. Вечно сырые дрова, которые пойди еще, договорись получить в райтопе. Сын родился – вода для пеленок в колодце. Муж-спортсмен – или сборы, или соревнования.
А еще Всесоюзный заочный институт, учеба. Установочные лекции, зачеты, экзамены. Все навалилось. Один на один с новым грузом. Отстала от группы, пропустила сессию, сыну пять месяцев – некогда, некогда. Как-то все покатилось вниз, тормоза отпустились, силы кончаются. Она чувствовала это скольжение по воображаемой наклонной. Может, это было не столько скольжение, сколько отсутствие явных побед и подвижек вперед. Но только однажды ночью – это сколько ей было тогда? – двадцать два! – легла, да так и уснуть не смогла: чем же это закончится? Появилось физическое желание развести руки, подтолкнуть себя, прорваться. Что утром и было сделано: Людмила засела за книги, написала одну курсовую, вторую, третью. Вышла на работу в Госбанк, привозила коляску с собой – клиенты качали ребенка. После работы бежала в библиотеку, дома готовила борщ, пироги, и полночи писала контрольные. Догнала свой курс, вместе со всеми сдала сессию, не отстала. И так разбежалась… Поступила в аспирантуру, предлагали остаться на кафедре политэкономии в Москве, была возможность уехать в Питер, на родину папы, – там и квартира была, – приглашали в столицу, в экономический отдел министерства строительства. Но уже в те годы не захотела она в Москву шумную, где человеком себя не чувствуешь.  
И сосватали Зайцеву в Курск.
Экономика должна быть экономной – значит, каждому большому строительному управлению нужен зам по экономике. С этой должности в Курском областном строительном управлении и начала работу Людмила Петровна. А через год Ирина Борисовна Жардецкая, управляющая областной конторой Стройбанка, пригласила ее к себе – возглавить самое большое отделение Стройбанка в городе – Промышленное.
И уже через пять лет Зайцева возглавила областной «Жилсоцбанк».
В 1990 г. Курское областное управление Жилсоцбанка было преобразовано в Курский коммерческий банк «Курскбанк», и Л.П. Зайцева стала Генеральным директором этого банка. В 1994 г. «Курскбанк» реорганизовался в Филиал Мосбизнесбанка, и Л.П. Зайцева назначается генеральным директором Дирекции.

– Почему же не удалось сохранить Курскбанк?
– В составе наших главных акционеров были бюджетники – в прошлом это горисполком и облисполком. Ельцин издал указ отзыва всех капиталов бюджетных организаций из коммерческих банков. Они стали обслуживаться в центральном банке, а мы получили такую дыру в балансе…Когда в Австрии два банка объединялись, газеты пестрели заголовками: «Свадьба двух банков!» Мы пошли по тому же пути, и у нас было неплохое приданое. Представьте себе, что первое здание коммерческого банка в России было построено в Курске! За счет наших, а не государственных средств! И это – действительно, достижение. В том числе, и мое личное. На открытие к нам тогда приехал и вице-президент Ассоциации Российских Банков, и президенты многих столичных влиятельных банков.  
Политика Курскбанка – не распылять деньги на зарплаты. Мы инвестировали, открыли несколько отделений, располагали современными технологиями, корреспондентскими счетами во многих банках мира, купили два бронированных инкассаторских американских автомобиля. А газета «Молодая гвардия» с иронией окрестила нашу покупку «сладкой парочкой». В те годы у банков с прессой были сложные отношения.
Потому что и времена были сложные. В начале 90-х электроэнергетика выросла в 12 тысяч раз, зарплата – в 4 тысячи раз, инфляция страшная. Процентная ставка по кредитам в государственном банке составляла 5%, и только в случае применения санкции – 15%. В 1992 году – уже 180-240% годовых! В 1998 рухнули финансовые пирамиды – опять же виноваты коммерческие банки. Это в ментальности человека заложено. Потому как банк для населения – это одна из нитей, связующих с государством. Можно сказать, представитель государства, обвинить который во всех грехах проще и понятней. К тому же государство за эти годы провело несколько денежных реформ: Павловскую реформу по обмену денег, в результате которой девальвировался рубль. Наверное, многие помнят эти события. Сначала «черный вторник». Следом – «черный четверг».
  – В банковской жизни нашей страны кипели эмоции, штормило все отрасли, включая финансовую систему. Но для развития личности банк – это тихая гавань?
 – Наверное, неоригинально будет предположить, что все зависит от личности. За годы работы в банке я пережила множество реформ. Первым значимым событием была перестройка банковской системы в 1987 году после постановления правительства о создании 6 банков вместо Госбанка и банка финансирования государственных вложений Стройбанка. Вместо существующих  двух банков создается 5 специализированных.  Если раньше предприятие обслуживалось в двух банках (текущая деятельность – в государственном, а финансирование – в Стройбанке), то по новой реформе с 1988 года предприятие обслуживалось в одном банке, и банк должен объединять текущие финансовые потоки, инвестиционную деятельность, полностью анализировать финансовое состояние. А Госбанк должен был быть главным банком. Мне не нравилось в новой системе то, что Госбанк не снимал своих белых перчаток – не помогал, не вникал, был абсолютно отстранен. Вот я и боролась, высказывала свое мнение – написала большую статью в журнал «Экономика и жизнь». Статью опубликовали. Я получила множество откликов, нашлись единомышленники из банковского сообщества страны.
Спустя несколько лет Центральный банк РФ стал действительно центральным банком, главным кредитором для системы коммерческих банков, регулятором денежного обращения и надзорным органом. Однако, первые 3-5 лет мы «варились в собственном соку». Как составить кредитный договор? Как просчитать кредитные или операционные риски? Как создать резервы? ЦБ нам не мог ни подсказать, ни проконсультировать. Но постепенно все изменилось. Закончилась «война законов» и «война банков». Главное территориальное управление ЦБ по Курской области возглавляет умный и талантливый человек – Татьяна Павловна Пенькова.  
Будучи человеком неравнодушным к своему делу, я в принципе стараюсь высказывать свое мнение, потому и пришлось стать человеком публичным. Я в общественной палате, возглавляю  региональную организацию ВЭО, мы проводим конкурсы, выбираем лучших руководителей.
 – В марте 1999 Мосбизнесбанк прошел процедуру слияния с Банком Москвы. Вот уже 10 лет вы стоите во главе Курского филиала Банка Москвы. Сегодня вы можете подводить итоги и смотреть на свою деятельность с высоты тридцатилетнего опыта работы в банковской сфере. Вы считаете, что достигли предела мудрости и карьерного роста?
– Это непростой вопрос. Мужчины говорят о себе: построил дом, родил сына, посадил дерево. У меня тоже построен дом, вырос сад, вышли в большое плавание два самостоятельных сына, есть любимая работа. И что же главное? Так случилось, что главным для меня всегда была работа. Мне повезло, я работаю с талантливой командой людей, мы 20 лет занимаем лидирующие позиции в регионе и держим эту планку. А это непросто – требования банка серьезные. Я повторюсь, что мне повезло, потому что я окружена не только талантливыми профессионалами, а профессионалами-людьми, которые не теряют свою человечность и чуткость в работе с цифрами и деньгами. Являясь коммерческой структурой, мы стараемся помогать нуждающимся, участвуем в общественно-значимых мероприятиях. И лично, из своих зарплат, коллектив перечисляет деньги на разные благотворительные мероприятия (марафон «Мир детства», помощь ветеранам, строительство областной больницы, храмов и др.)  
Последние 10 лет были самыми плодотворными для экономики, позволили реконструировать мощности производства, банкам удалось накопить какие-то капиталы, чтобы поддерживать производство, начали кредитовать население. Если говорить о кризисе 2008 года, то когда-то мы в теории учили, что в капиталистической экономике мешают кризисы перепроизводства. И мы когда-нибудь оценим, что произошел кризис перепроизводства. Нас завалили продуктом, нам в избытке готовили, а мы не смогли переварить. Нам не хватило времени на перестройку экономики, не хватило решимости избавиться от сырьевой иглы. Прошел год кризиса – и все-таки выжили – это не война, слава богу.

Директор Курского филиала «Банка Москвы», председатель правления Курской региональной общественной организации вольного экономического общества, кандидат экономических наук, а если проще – человек, сделавший себе и имя, и судьбу.
Как?
Когда предметом ее деятельности стало не денежное обращение, а человеческие категории: честность, доверие, помощь людям? Разобраться и пройти лабиринтом ее дорог не получится. Есть Имя профессионала и Судьба личности. И теперь можно только пытаться описывать вехи, этапы, шаги, которые Людмила Петровна Зайцева проходила – получилась бы интересная книга о том, как надо любить Россию. За себя и за тех, кто с Синявинских и прочих высот не спустился на землю.